5 tips para arrancar en Administración Electrónica

Post que escribí para mi columna en mktblog.com.ar

Este post nace de la necesidad de empezar a pensar en el gobierno como una entidad que debe estar disponible las 24hs, independientemente del gobierno de turno, la administración debe encarar las políticas 2.0 como una cuestión de estado. Durante los próximo post abordaremos mas en profundidad los conceptos que aquí definamos o también podemos avanzar según los commments que recibamos.. seamos espontáneos acá q podemos 😉

5 tips que todo gobierno debería implementar para avanzar hacia la administración electrónica.

1) el outlook sirve para otra cosa además de leer mails de chistes en cadenas
declarar como única forma de contacto interno al correo electrónico. eliminar las notas, memos, informes y demás cosas que viajen de una oficina en otra en papel. Es cualquiera que se tarde 4 días en enviar una nota que físicamente solo debería recorrer 2metros.

2) 24×7 no solo es una cuestión de tamaños.. es una cuestión de servicio!!!!
empezar ofreciendo servicios online, a través de la pagina web, agregando formularios de inscripción puede ser un camino simple de encarar, sin entrar en mucho gasto y que es una manera de ir reduciendo tiempos de tramite.

3) las redes sociales no son solo una cara bonita
no sirve de un reverendo carajo crearse un perfil de facebook, twitter (si creaste en otra red social como sonico, please cerra este post, no es para vos, sos un salame) crear perfiles de los organismos si después no les van a dar contenido ni interactúan con los usuarios. hay que buscarle la vuelta a los servicios para acercarlos a la gente. ser sociable no esta mal, nos lo enseñan desde el jardín de infantes 😉

4) Díganle no al diario intimo de estadísticas
La administración publica tiene un vicio que es contar las cosas, todo lo que se hace hay que poder resumirlo en una estadística para que los altos mandos puedan tomar decisiones que después impactan en todo nosotros. No hay nada peor que una organización desinformada, por favor disponibilizen la información, user jasper reports para las bases de datos, wikis para proyectos o alfresco para intercambiar docs, si son cool usen google docs 😛

5) There’s no I in Team
No hay manera de poder encarar esto como una lucha de quijotes, uno debe apoyarse en un equipo que confié en el proyecto. Buscar la manera de involucrar a la gente que esta en esto hace muchos años, escucharlos y hacerlos participes del proyecto. De nada sirve encarar la digitalización de los procesos si la gente no esta convencida. Uno debe contenerlos y nutrirlos de buenas capacitaciones para alcanzar los objetivos deseados.


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